Gracias por leer tu carta y dar el primer paso hacia una gestión más efectiva y estratégica de las reseñas de tu hotel.

Hablemos de la reputación online de tu hotel

Responsable » Akamai Estrategia SL, la mejor empresa de Marketing a nivel nacional. Finalidad » Conocer tus preferencias, necesidades e información de contacto para hacerte un presupuesto. Legitimación » Tu consentimiento para poder establecer un contacto y seguimiento comerciales. Destinatarios » Tus datos nos llegan a Akamai Estrategia SL. No los cedemos a nadie. Derechos » Entre otros… acceder, rectificar, limitar y suprimir. No hay problema por ello.

Toma el control real de tu reputación online

En Akamai Estrategia, respondemos a las preguntas clave que todo hotel enfrenta:
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Con nuestra metodología OTC (Oportunidad, Transferencia y Capitalización), diseñamos un plan de acción personalizado que te permite:

Porque los hoteles que gozan de buenas valoraciones en Booking, Tripadvisor y Google se benefician de...

Descubre cómo podemos ayudarte a mejorar y acelerar tu reputación online

En akamai no trabajamos con reseñas o comentarios falsos, trabajamos directamente con reseñas reales de tus huéspedes, de forma totalmente alineada con la voz de marca de tu negocio y con vistas siempre a mejorar la experiencia del huésped y su percepción sobre tu hotel.

Aceleramos la generación de reseñas y comentarios positivos en Booking, TripAdvisor y Google

Análisis y diagnóstico

Realizamos un análisis diagnóstico de tu hotel con respecto a las valoraciones actuales y respecto a tu competencia directa.

Estimación de objetivos y plazos

Partiendo de tu valoración actual, planteamos unos objetivos de valoraciones óptimos para cada plataforma y estimamos los plazos para conseguirlos.

Estrategia Sweet Moments

Identificamos los momentos más agradables a lo largo de la experiencia del viajero en tu hotel detectando oportunidades para incentivar reseñas positivas.

Aceleramos la generación de comentarios

Basándonos en la comunicación y utilizando herramientas digitales. De esta forma conseguimos incrementar el volumen de generación de reseñas por encima del ritmo habitual, alcanzando así los objetivos planteados en menos tiempo.

Frenamos y neutralizamos valoraciones bajas y comentarios negativos

Introducimos controles para detectar anticipadamente situaciones de descontento de los clientes para prevenir comentarios negativos. Neutralizamos los comentarios negativos antes de que se publiquen en las plataformas de reservas.

Respondemos y gestionamos comentarios

Es muy importante responder ágilmente a todos los comentarios, positivos y negativos, con respuestas personalizadas. Además, gestionamos los comentarios negativos y clasificamos para ofrecer información de utilidad a la Dirección.

Revertimos comentarios negativos en positivos

Es difícil pero no imposible. Trabajamos en la gestión e incentivo para la reversión de comentarios negativos en positivos.

Campañas de comunicación multicanal

Una de las claves de nuestra estrategia de comunicación. Utilizamos los canales disponibles y adecuados para conectar con los huéspedes. Trabajamos los mensajes, segmentos de audiencias y canales.

Equipo profesional a la carta

Como te contaba en la carta, akamai es un equipo de profesionales especialistas en marketing que trabajamos bajo la marca akamai. Nos adaptamos tanto en tamaño como en perfiles en función de tus objetivos y de la estrategia definida.
De esta forma contarás en cada momento con los recursos necesarios y los diferentes perfiles profesionales que se requieran, sin incurrir en costes de sobredimensionamiento o en déficit de recursos.

¿Te gustaría conocer a tu futuro equipo?

Confían en akamai

En akamai podemos convertir la reputación online de tu hotel en tu mejor carta de presentación

Los mejores planes nacen de una conversación, hablemos.