Premiar a los empleados por conseguir reseñas o menciones puede parecer una buena forma de mejorar la reputación del hotel. Pero ¿estamos incentivando el comportamiento correcto? Analizamos cómo implicar al equipo para conseguir mejores experiencias, mejores valoraciones y una reputación más sostenible.

Cada vez más hoteles observan cómo reseñas aparentemente legítimas desaparecen de Google y Tripadvisor. ¿Qué está ocurriendo? Analizamos cómo funcionan sus sistemas de detección y moderación y por qué la calidad de las reviews puede acabar afectando incluso a la nota.

Una buena experiencia no se convierte automáticamente en una buena reputación. Descubre cómo convertir la satisfacción real de los huéspedes en feedback, reseñas auténticas y una reputación más fiel a la calidad del hotel.

Cómo convertir una mayor proporción de las experiencias satisfactorias de tus huéspedes en reseñas de valor y mejorar de forma medible la reputación de tu hotel.

La nueva Ley de Protección de la Clientela refuerza la transparencia y autenticidad de las reseñas online. Analizamos qué implica para los hoteles y cómo trasladarlo a una estrategia de reputación.